买家拒收申请退款,卖家没收到货

针对买家拒收并申请退款，但卖家确实没收到货的情况，卖家可以依据《中华人民共和国合同法》的相关规定来保护自己的权益。根据该法，合同双方应诚实守信，履行各自义务。若买家无正当理由拒收货物并申请退款，而卖家实际未收到退货，卖家有权要求买家继续履行合同或承担违约责任。若协商无果，卖家可通过法律途径解决纠纷，如请求消费者协会调解、向行政部门申诉、提请仲裁或提起诉讼。
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若卖家想通过法律途径解决此问题，可按以下步骤操作：1、首先尝试与买家协商，明确货物未收到的具体情况；2、若协商无果，可向当地消费者协会申请调解；3、若调解不成，可向有关行政部门如市场监督管理局申诉；4、若行政途径无法解决问题，可根据与买家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、若以上途径均无法解决问题，卖家可准备起诉材料，向人民法院提起诉讼。
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从法律角度，卖家应：1、保留所有与交易相关的证据，包括发货记录、物流信息等；2、与买家保持沟通，尝试协商解决；3、若协商无果，及时通过消费者协会、行政部门等途径寻求帮助；4、必要时，准备充分的起诉材料，向人民法院提起诉讼，要求买家承担相应责任；5、在整个过程中，保持冷静和理性，避免情绪化决策。