乘客告我要求赔偿怎么处理

您需依据《中华人民共和国民法典》处理赔偿请求。该法规定承运人应对旅客伤亡负责，除非伤亡由旅客自身原因或故意、重大过失造成。不及时处理可能导致法律纠纷升级，影响声誉及运营成本。
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应赔偿请求，需分情况处理。1. 若责任明确，尽快与乘客协商赔偿金额；2. 责任不明时，收集证据，如监控、证人证言，再协商；3. 协商不成，申请交通部门或法院调解；4. 若调解无效，准备诉讼材料，依据《民法典》起诉。
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处理乘客赔偿请求，常见方式有协商、调解、诉讼。建议先与乘客协商，协商不成可寻求第三方调解，仍无法解决则考虑诉讼途径，根据《中华人民共和国民法典》相关规定维护自身权益。